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FAQ
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont cryptés et protégés pour garantir la sécurité de vos transactions.
2. Quand recevrai-je ma commande après l'achat ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En France métropolitaine, la livraison prend entre 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, comptez entre 7 et 10 jours ouvrés. Nous offrons un service de suivi de commande pour que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.
3. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 60€. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s'appliqueront en fonction de la destination et du poids du colis.
4. Vos produits sont-ils sûrs pour tous les types de peau ?
Nos produits de beauté et bien-être sont fabriqués avec des ingrédients de haute qualité et ont été rigoureusement testés pour convenir à la majorité des types de peau. Cependant, chaque peau est unique. Nous recommandons de consulter un dermatologue ou un expert en soins avant utilisation, surtout si vous avez des allergies ou une peau sensible.
5. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, aucun des produits que nous proposons n'est testé sur les animaux. Nous soutenons fermement des pratiques éthiques et respectueuses de l'environnement dans le développement de nos produits.
6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous avez la possibilité de retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine sous 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans votre commande. Veuillez consulter nos Conditions de Ventes Générales (CVG) pour plus de détails.
7. Vos produits sont-ils adaptés à un mode de vie vegan ?
Oui, nous proposons une large gamme de produits certifiés vegan. Ces produits sont clairement identifiés sur notre site pour que vous puissiez faire vos choix en toute confiance.
8. Comment savoir quel produit est adapté à mes besoins ?
Chaque fiche produit contient des informations détaillées sur ses bienfaits, ses ingrédients et son utilisation. Nous vous conseillons également de consulter un expert en soins de la peau ou un nutritionniste si vous avez des besoins spécifiques ou des questions particulières sur l'usage de nos produits minceur ou bien-être.
9. Quels sont les avantages de vos produits par rapport à d'autres marques ?
Nos produits sont le fruit de plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du bien-être, de la minceur et de la beauté. Ils sont formulés avec des ingrédients de haute qualité, naturels, et respectueux de l'environnement. De plus, nous ne faisons aucun compromis sur l'éthique : nos produits ne sont pas testés sur les animaux et beaucoup d'entre eux sont vegan et biologiques.
10. Puis-je obtenir des conseils personnalisés pour choisir un produit ?
Oui, nous offrons un service de conseil personnalisé pour vous aider à choisir les produits qui conviennent le mieux à vos besoins. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire en ligne pour bénéficier de recommandations d'experts en bien-être et beauté.
Témoignages clients
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